항공사 객실승무원의 근골격계질환 예방지침(H-108-2012) 정리

 

항공사 객실승무원의 근골격계질환 예방지침(H-108-2012)에 대해, 다음 순서로 살펴보자.

 

1) 유해요인 분석

2) 예방을 위한 개선

3) 관리 및 예방조치

 

 

 

 

유해요인 분석

 

인력운반 작업

좁은 통로에서 물품을 나르고 배치를 반복하는 과정에서 신체 부담이 높아진다. 신문뭉치나 승객 수화물을 들고 옮기는 일이 빈번해, 어깨나 허리에 무리가 갈 가능성이 크다. 특히 머리 위 선반으로 물건을 올리고 내리는 과정에서 높은 위치로 팔을 들어 올려야 하므로 부담이 가중된다.

 

 

무리한 힘 사용

출입문을 여닫거나 음료와 식사가 실린 카트를 밀고 당기는 과정은 비교적 큰 힘을 요한다. 기내 문을 열 때는 초기에 강한 힘이 필요한데, 이 과정에서 어깨와 허리 주변 근육에 집중적인 부담이 생길 수 있다. 또한 음료 박스를 들어 옮기거나 식사 트레이를 여러 차례 꺼내고 수납하는 동작도 무리한 힘을 반복적으로 사용하게 만드는 요소다.

 

 

부적절한 자세

기내 구조가 좁고, 승객과 마주 보고 대화해야 할 때가 많다. 이 때문에 허리를 구부리거나 비트는 동작이 자주 일어난다. 선반에 무거운 물품을 넣을 때는 팔을 어깨 위로 들어 올리는 거상 자세가 반복되고, 화장실 등 좁은 공간을 정리할 때도 구부정한 자세를 피하기 어렵다. 이러한 자세가 누적되면 목과 허리, 어깨 부위의 통증으로 이어지기 쉽다.

 

 

반복적인 동작

비행 중에는 승객들에게 음료나 식사 트레이를 나누어 주고, 다시 회수하는 절차가 여러 차례 이루어진다. 같은 동작을 짧은 시간 동안 계속 반복해야 하다 보니 어깨 관절과 허리에 피로가 쌓인다. 준비 공간에서도 필요한 물품을 챙기는 동작이 연속적으로 일어나며, 좁은 통로에서 카트를 밀고 당기는 과정이 반복된다는 점도 부담 요인이 된다.

 

 

 

 

예방을 위한 개선

 

작업 방법 조정

무거운 물품은 가능한 허리 높이 부근에 보관해 신체 부담을 줄인다. 사용 빈도가 높은 물건은 접근이 편한 위치에 두고, 승객 수화물은 되도록 승객이 직접 다루도록 유도한다. 짐칸에 짐을 넣어 줄 때는 무릎을 굽혀 허리 부담을 덜고, 의자 위 등에 물건을 잠시 올려 둔 뒤 올리는 식으로 단계를 나눌 수 있다.

 

 

작업환경 개선

기내 환경의 특성상 폭넓은 개조가 쉽지는 않지만, 자주 쓰는 물품을 효율적으로 정리해 자주 숙이거나 팔을 과도하게 들어 올리지 않도록 신경 쓴다. 카트를 움직일 때 통로 바닥의 미끄럼 위험을 줄이고 마찰력이 적절한 재질을 유지하는 것도 중요하다. 물품의 무게를 안내하는 표시를 해 중량물이 어디에 있는지 한눈에 알 수 있도록 관리하는 방식도 도움이 된다.

 

 

올바른 물품 취급

신문뭉치나 식사 트레이 같은 중량물은 되도록 나누어 옮기고, 가능하다면 이동 대차나 카트를 사용한다. 손잡이가 편하게 설계된 용기를 활용하고, 무리한 힘이 들 것 같으면 두 사람이 함께 들어 허리 부담을 줄인다. 짐칸에 물건을 넣을 때는 몸을 비틀지 말고, 허리와 무릎의 움직임을 동시에 조절해 안정적인 자세를 유지하는 것이 좋다.

 

 

 

 

관리 및 예방조치

 

안전보건 교육

근골격계질환에 대한 이해가 부족하면 잘못된 자세를 계속 반복할 가능성이 크다. 주기적인 교육을 통해 신체 부담 요인과 올바른 작업 자세, 중량물 취급 요령에 대한 정보를 제공한다. 기내에서 발생하기 쉬운 위험 요소를 파악하고, 이를 예방하기 위해 어떤 방식으로 동작을 해야 하는지 친절하게 안내한다.

 

 

의학적 조치

승무원들의 건강 상태를 정기적으로 확인하고, 통증이나 불편을 호소하는 인원이 있으면 신속하게 대응한다. 증상을 조기에 발견하면 더 큰 문제로 번지는 것을 막을 수 있기 때문에, 증상 조사와 전문적인 검진을 통해 상태를 파악하고 치료를 제공한다. 스트레스가 누적되면 통증을 더 심하게 느낄 수 있으므로, 심리적인 부담도 관리해 주는 편이 좋다.

 

 

유니폼 및 신발 개선

장시간 서서 근무해야 하므로 충격을 흡수하는 신발이나 자세를 과도하게 제한하지 않는 유니폼이 좋다. 허리와 어깨를 편안하게 움직일 수 있는 의복 디자인을 고려하고, 불필요하게 끈이 조이거나 굽이 지나치게 높은 신발은 피한다. 작은 요소 같지만, 이런 부분이 누적되는 부담을 낮춰 주는 역할을 한다.

 

 

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요약 정리

 

1) 항공사 객실승무원은 기내에서 물품 운반, 반복적인 동작, 부적절한 자세 등으로 인해 근골격계질환에 걸릴 위험이 높다.

 

2) 이를 예방하기 위해 작업 방법과 환경을 개선하고, 올바른 물품 취급법을 적용하는 것이 중요하다.

 

3) 안전보건 교육과 의학적 조치를 통해 근골격계질환을 조기에 예방하고, 승무원의 건강을 유지할 수 있도록 관리해야 한다.