반응형 감정노동스트레스1 감정노동에 따른 직무스트레스 예방 지침(H-34-2022) 정리 "감정노동에 따른 직무스트레스 예방 지침(H-34-2022)"에 대해, 다음 순서로 살펴보자. 1) 감정노동의 특성 2) 스트레스 관리 방안 3) 근로자 지원 대책 감정노동의 특성 감정노동이란 무엇인가?감정노동은 근로자가 업무 수행 중에 자신의 실제 감정과는 다르게, 회사가 요구하는 특정한 감정과 태도를 표현해야 하는 노동을 뜻한다. 특히 고객을 상대하는 서비스 업종에서 빈번히 발생하며, 긍정적인 태도와 친절한 미소를 유지해야 하는 상황이 대표적인 경우다. 이러한 감정의 부자연스러운 조절은 단순한 업무 수행을 넘어 심리적 에너지를 소모하게 만들어 근로자의 직무스트레스를 유발하는 주요 원인이 된다. 감정노동의 부작용감정노동이 지속되면 감정의 부조화로 인해 정서적 소진과 건강상의 문제가 발생할 수 .. 2025. 2. 14. 이전 1 다음 반응형
